Hvordan man returnerer

• Varene skal returneres innen 30 dager.

• Varene skal ikke være brukt, slitt eller vasket.

• Varene skal returneres med merkelapper.

• Fottøy skal returneres i dens opprinnelige stand i original eske uten postetiketter.

• Ordre levert hjem kan returneres til utleveringssted eller hos ECCO Torggata, ECCO Triaden eller ECCO Byporten.

• Ordre hentet i butikk kan bli returnert hos ECCO Torggata, ECCO Triaden eller ECCO Byporten.

• Ordre kjøpt i butikk kan kun bli returnert hos ECCO Torggata eller ECCO Byporten.

Hvordan returnere varene som er kjøpt på nettet eller hos ECCO Torggata, ECCO Triaden eller ECCO Byporten​

Av transportør:

I pakken som inneholder dine varer vil du finne den forhåndsbetalte returseddelen. Du kan også gjøre returen direkte hos ECCO Torggata, ECCO Triaden eller ECCO Byporten.

Har du andre spørsmål, vær så snill å kontakte ECCO kundeservice på kundebehandling@eu.ecco.com

​​Steg 1: Skriv gjerne en kort tekst om årsak til returen. Eller fortsett til steg 4. Returårsak er ikke obligatorisk for retur til å bli gjennomført.

​Steg 2: Legg returteksten i esken sammen med varene.

​​Steg 3: Send teksten med varene som skal returneres.

​​Steg 4: Fest forhåndsbetalt returseddel på esken (NB! ikke fest forhåndsbetalt returseddel direkte på den originale skoesken).

​Steg 5: Lever din pakke til den nærmeste PostNord utleveringspunktet, som du kan finne her.

Til ECCO-butikken (ekskludert Outlet butikker):

Lever pakken til ECCO Torggata, ECCO Triaden eller ECCO Byporten. Dersom du har kjøpt online, må du ha ordrenummeret ditt (SO-XXXXXX) klart til å vise butikkpersonalet. Bestillingsnummeret finner du i ordrebekreftelses-eposten.

Hvordan returnerer du varer hentet i ECCO-butikken?

Til ECCO-butikken:

Lever til nærmeste ECCO-butikk. I tilfelle varer kjøpt online, må du ha ordrenummeret ditt (SO-XXXXXX) klart til å gi butikkpersonalet. Bestillingsnummeret finner du i ordrebekreftelses-e-posten.

Varer kjøpt online kan kun returneres i fysisk butikk hos ECCO Byporten eller ECCO Torggata

Tidsramme for retur

Det kan ta opptil 10 virkedager til pakken er fremme på vårt lager i Polen. Vi anbefaler på det sterkeste å benytte seg av det medfølgende forhåndsbetalte returmerket som du finner i pakken. Når du returnerer varer er det viktig at du sparer en kvittering med sporingsnummeret på pakken, da dette dokumenterer at du har sendt varer i retur til oss, i tilfelle pakken skulle forsvinne underveis.

Du vil motta en returkvittering når vi får inn returforsendelsen din. Tilbakebetalingen skjer innen 2-12 virkedager med samme betalingsmetode du brukte da du bestilte, med en gang varene er på vårt lager. Du skal være oppmerksom på at tidsrammen til du kan se beløpet på din konto avhenger av din bank eller kortutgiver etter at de har fått informasjon fra oss.

Vennligst vær oppmerksom på:

• Hvis du ikke bruker den medfølgende forhåndsbetalte returlappen, så er du selv ansvarlige for varene dine inntil de er på vårt lager.

• Hvis du mottar en skadet/feil vare eller pakke med manglende vare(r), trenger vi fotobevis på dette. Vær vennlig å send bilde til oss på kundeservice så vi kan gå videre med dette – i dette tilfellet vi tar ansvar for retur.