Hvordan man returnerer

• Returer for kjøp som er gjort mellom 14. november og 31. desember 2025, vil godtas til 31. januar 2026.

Våre produkter er et resultat av vår lidenskap og håndverk. Vi kompromisser aldri på kvalitet eller design, og komfortnivået ditt er den høyeste prioriteten vår. Hvis du ikke er fornøyd med varen eller størrelsen, kan du selvfølgelig returnere bestillingen.

RETURVILKÅR

• Maksimal returfrist er 30 dager regnet fra mottakelsesdatoen.

• Varene må ha originale merkelapper.

• Varene må være ubrukte, uten skader og ikke være rengjort.

• Sko må returneres i den originale esken i perfekt stand, uten postetiketter.

• Hjemleverte produkter kan returneres via transportør eller i følgende ECCO-butikker: ECCO Torggata og ECCO Byporten.

• Bestillinger hentet i butikk kan returneres i ECCO Torggata og ECCO Byporten, eller ved bruk av en returetikett generert i returportalen til ECCO.

• Bestillinger gjort i ECCO-butikker kan kun returneres i: ECCO Torggata og ECCO Byporten.

• Hvis du har kjøpt, bestilt eller hentet produkter i en ECCO Outlet-butikk, kan returen kun gjøres i en ECCO Outlet-butikk.

Retur via en transportør:

• Trinn 1: Pakk artiklene i de originale eskene uten postetiketter.

• Trinn 2: Logg inn på returportalen med ordrenummer og e-postadresse (finnes i ordrebekreftelsen).

• Trinn 3: Skriv ut returetiketten som genereres. Den finnes også i returbekreftelsen sendt på e-post.

• Trinn 4: Fest den forhåndsbetalte returetiketten på esken (ikke på den originale skoesken).

• Trinn 5: Lever pakken til det nærmeste innleveringsstedet til PostNord.

• Trinn 6: Spor returen.

Du vil motta e-post eller SMS når varen er mottatt på lageret til ECCO.

Retur i en fysisk ECCO-butikk:

Lever pakken til nærmeste ECCO-butikk: ECCO Torggata og ECCO Byporten.

For produkter kjøpt på nett, forbered et ordrenummer som begynner med SO-XXXXXX eller NO-XXXXX/NOXXXXX som du finner i ordrebekreftelsen

Hvordan returnerer man produkter hentet i en fysisk ECCO-butikk (unntatt ECCO Outlet-butikker)?

Lever pakken i en av følgende ECCO-butikker: ECCO Torggata og ECCO Byporten.

For produkter kjøpt på nett, forbered et ordrenummer som begynner med SO-XXXXXX, NO-XXXXX/NOXXXXX. Bestillingen kan også returneres ved bruk av en returetikett generert i returportalen.

Hvordan returnerer man produkter hentet eller bestilt i en ECCO Outlet-butikk?

Hvis du har kjøpt, bestilt eller hentet produkter i en ECCO Outlet-butikk, kan returen kun gjøres i en av ECCO Outlet-butikkene.

Tidsrammen for retur

Det kan ta opptil 12 virkedager før pakken er fremme på lageret til ECCO i Polen. Vi anbefaler på det sterkeste å bruke returetiketten generert i returportalen. Når du returnerer varer, er det viktig at du sparer kvitteringen med sporingsnummeret på pakken siden dette beviser at du har sendt varer i retur til oss i tilfelle pakken skulle forsvinne underveis.

Du vil motta en returkvittering når vi får inn returen din. Tilbakebetalingen skjer innen 2-10 virkedager til vanlig med samme betalingsmetode som du brukte da du bestilte, med en gang varene er ferdigbehandlet og godkjent på ECCOs lager. Vær oppmerksom på at tiden før til du får se beløpet på din konto, avhenger av din bank eller kortutgiver etter at de har fått informasjon fra oss.

Vennligst vær oppmerksom på at:

• Hvis du ikke bruker den forhåndsbetalte returetiketten, så er du selv ansvarlig for varene dine inntil de er fremme på ECCOs lager.

• Hvis du mottar en skadet/feil vare eller pakke uten noen vare(r), trenger vi et billedbevis på dette.

  Vær vennlig å sende bildene til oss via kundebehandling@eu.ecco.com slik at vi får gå videre med dette – i så tilfelle tar ECCO ansvar for returen.