Det tar opptil 12 virkedager for oss å motta og behandle din retur. Så snart din retur er registrert og behandlet på vårt lager, refunderer vi kjøpsbeløpet og informerer deg via mail.

Vi refunderer deg på samme betalingsmåte brukt da du bestilte. Det refunderte beløpet vil bli synlig på din bankkonto innen 2-12 virkedager etter at du har mottatt en returbekreftelse fra oss.

Du kan spore returpakken din her ved hjelp av sporingsnummeret fra din returseddel.

Du kan bytte en vare ved å returnere den til oss og bestille på nytt i ønsket størrelse og farge.

Du kan enten opprette en ny bestilling med en gang eller vente til tilbakebetalingen blir utført. Vi anbefaler å bestille så fort som mulig ettersom vi ikke kan reservere varene i vårt system.

Returer for kjøp som er gjort mellom 14. november og 31. desember 2025, vil godtas til 31. januar 2026.

Hvordan kan man returnere produkter kjøpt på nett (bestilt på no.ecco.com eller i ECCO-butikker, unntatt ECCO Outlet+butikker)?

• Trinn 1: Pakk artiklene i de originale eskene uten postetiketter.

• Trinn 2: Logg inn på returportalen. Du trenger ordrenummeret og e-postadressen din. Ordrenummeret finner du i ordrebekreftelsen.

• Trinn 3: Skriv ut etiketten som genereres i returportalen. Etiketten finner du også i returbekreftelsen som sendes på e-post etter at returen har blitt registrert.

• Trinn 4: Fest den forhåndsbetalte returetiketten på esken (vennligst ikke fest den direkte på den originale skoesken). Pakken er nå klar til å sendes.

• Trinn 5: Lever pakken til det nærmeste innleveringsstedet til PostNord.

• Trinn 6: Spor returen din.

Du vil motta en e-post eller SMS når den returnerte varen har ankommet lageret til ECCO og behandlet.

Retur i en fysisk ECCO-butikk:

Du kan også returnere bestillingen direkte i følgende ECCO-butikker: ECCO Torggata og ECCO Byporten.

Mer informasjon om retur finner du i returreglene til ECCO.

Du kan spore returen din innen 24 timer etter innlevering via PostNord. Sporingsnummeret finner du på returetiketten under strekkoden. Varene skal returneres innen 30 dager.

Alle returer er gratis, men fraktgebyr vil ikke bli refundert. For mer informasjon om retur, se Return Policy.

Det tar ca. 12 virkedager for oss å motta og behandle din retur. Vi refunderer kjøpsbeløpet til samme betalingsmåte du brukte da du plasserte din bestilling. Det refunderte beløpet vil bli synlig på din bankkonto innen 2-12 virkedager etter at du har mottatt en returbekreftelse fra oss.

Beløpet vil bli kreditert til PayPal-kontoen din, med mindre du har betalt som en gjest. I så fall, krediteres beløpet til bankkontoen din.