Når din bestilling er opprettet, behandles den umiddelbart for rask levering. Når du mottar forsendelsesbekreftelse, er det ikke lenger mulig å endre eller kansellere bestillingen.

Dersom du ikke lenger ønsker vare/r fra din bestilling, finner du den forhåndsbetalte returetiketten og returskjemaet i den grå konvolutten vedlagt i skoesken fra oss.

Hjemmelevering:

Vi har som mål å sende dine varer samme dag vi mottar bestillingen din. Du kan forvente å motta din ordre innen 6-7 virkedager fra din bestillingsdato. Legg vennligst merke til at det tar 5 virkedager før du kan spore din forsendelse via PostNord. Du kan spore din pakke her.

Henter i butikken:

Anslått oppfyllelsestid for bestillingen er 2-7 virkedager. Så snart bestillingen er fullført og klar for henting, vil du bli varslet via e-post.

Du kan spore bestillingen din ved hjelp av et unikt sporingsnummer, som finnes i forsendelsesbekreftelse "Din ordre er sendt". Legg vennligst merke til at det tar 5 virkedager før du kan spore din forsendelse via PostNord. Du kan spore din pakke her.

Følg 3 enkle tips: Rengjøre, Pleie og Beskytte. Dette vil bevare både utseendet og komforten på dine sko.

RENGJØRING

Rengjør dine produkter med våre vannbaserte rengjøringsprodukter som vil elektivt fjerne skitt og gjenopplive skinnets naturlige egenskaper.

Se hele samlingen av CLEAN-produkter

PLEIE

Pleieprodukter gjør skinnet mykt, fuktig og elastisk. Pleieprodukter gjenoppretter skinnets naturlige glans og forhindrer uttørking.

Se hele samlingen av CARE- produkter

BESKYTTELSE

Fullfør rutinen ved å bruke et av våre beskyttelsesprodukter for å beskytte skinnet mot tøffe værforhold og for å holde regn og skitt unna.

Se hele samlingen av PROTECT-produkter

For å finne de perfekte Clean-Care-Protect-produktene til skoene dine, se produktanbefalinger i vår nettbutikk når du legger de ønskede produktene i kurven, eller kontakt vår kundeservice via kundebehandling@ecco.com. For å kunne anbefale de riktige pleieproduktene trenger vi navn og produktnummer av produktet det gjelder.

Du kan returnere din ordre innen 30 dager. Hvis en rabattkode har blitt inntastet, vil din tilbakebetaling bli justert, slik at beløpet gjenspeiler dette. Dessverre kan vi ikke gjenopprette en rabattkode, selv om din original bestilling returneres til oss.

For å finne ut hvilken størrelse du trenger, vennligst se vår størrelsesguide.

Skriv inn enten produktnummer eller produktnavn i søkefeltet øverst på hjemmesiden, så du automatisk blir henvist til den rette produktsiden, hvis ikke produktet er utsolgt eller ikke er tilgjengelig i nettbutikken.

Vennligst anmeld manglende eller defekte varer innen 7 dager regnet fra mottakelsesdato. Det hjelper ECCO å behandle reklamasjonen din fort og samarbeide effektivt med leverandøren. ECCO anbefaler å sjekke pakken din så fort som den kommer frem til deg og kontakte kundebehandlingen til ECCO straks hvis det finnes noen problemer.

Når du mottar pakka di, vær vennlig å kontrolere emballasjen før du godkjenner den. Sørg for at den er uåpnet og ikke viser tegn på skader aller endringer. Sjekk også om pakka ikke føles usedvanlig lett ut i forhold til produktene som ble sendt i den. Hvis du iakttar skader, tegn som viser at pakka har blitt åpnet eller endret, eller hvis pakka ser ut til å mangle varer, vær vennlig å anmelde dette straks til leverandøren og kontakte kundebehandlingen til ECCO. Ta også bilder av pakka og eventuelle synlige skader og send dem til ECCOs kundebehandling. Denne dokumentasjonen er nødvendig for å hjelpe ECCO med å undersøke problemet med leverandøren og løse saken din så fort som mulig.

Hjemmelevering:

Vi har som mål å sende dine varer samme dag vi mottar bestillingen din. Du kan forvente å motta din ordre innen 6-7 virkedager fra din bestillingsdato. Legg vennligst merke til at det tar 5 virkedager før du kan spore din forsendelse via PostNord. Du kan spore din pakke her.

Henter i butikken:

Anslått oppfyllelsestid for bestillingen er 2-7 virkedager. Så snart bestillingen er fullført og klar for henting, vil du bli varslet via e-post.

Du vil motta en forsendelsesbekreftelse via e-post så snart din bestilling er sendt fra vårt lager. Legg vennligst merke til at det tar 5 virkedager før du kan spore din forsendelse via PostNord. Du kan spore din pakke her.

Du kan spore bestillingen din ved hjelp av et unikt sporingsnummer, som finnes i forsendelsesbekreftelse "Din ordre er sendt". Legg vennligst merke til at det tar 5 virkedager før du kan spore din forsendelse via PostNord. Du kan spore din pakke her.

Vi tilbyr gratis standardfrakt på alle ordre for ECCO CLUB-medlemmer, uavhengig av beløpet eller verdien på kjøpet. For kunder som ikke er ECCO CLUB-medlemmer, koster frakt 55,- for ordre opptil 700 kr.

Nedenfor vil du finne en liste over land som vi leverer til, samt unntak for noen områder innenfor enkelte land. Legg merke til at vi kun sender varer til privat- og firmaadresser. Vi sender dessverre ikke varer til postbokser.

Vi leverer ikke til:

Danmark ***Vær oppmerksom på at vi ikke leverer til Grønland og Færøyene

Finland ***Vær oppmerksom på at vi ikke leverer til Åland

Frankrike ***Vær oppmerksom på at vi ikke leverer til Korsika

Storbritannia *** Vær oppmerksom på at vi ikke leverer til Hebridene, Man, Scillyøyene, Shetlandsøyene eller Kanaløyene

Estland ***Vær oppmerksom på at vi ikke leverer til Pärnu fylke.

Vi hos ECCO jobber kontinuerlig med å gi deg så mange betalingsvalg som mulig. For øyeblikket kan du benytte kredit-/debitkort, Master Card, Visa, Card Maestro, PayPal, Apple Pay, Vipps og Klarna for betaling.

Når du bestiller, blir kortet ditt validert, og du vil deretter motta en e-post som bekrefter at din bestilling har blitt godkjent. Betalingen skjer først når vi sender bestillingen din fra lageret vårt.

Når du betaler med Klarna vil du motta en faktura fra Klarna med forfallsdato om 30 dager.

Din kvittering blir vedlagt til forsendelsesbekreftelse "Din ordre er sendt" og sendt til deg via e-post så snart din ordre vil bli sendt fra vårt lager.

Det tar opptil 12 virkedager for oss å motta og behandle din retur. Så snart din retur er registrert og behandlet på vårt lager, refunderer vi kjøpsbeløpet og informerer deg via mail.

Vi refunderer deg på samme betalingsmåte brukt da du bestilte. Det refunderte beløpet vil bli synlig på din bankkonto innen 2-12 virkedager etter at du har mottatt en returbekreftelse fra oss.

Du kan spore returpakken din her ved hjelp av sporingsnummeret fra din returseddel.

Du kan bytte en vare ved å returnere den til oss og bestille på nytt i ønsket størrelse og farge.

Du kan enten opprette en ny bestilling med en gang eller vente til tilbakebetalingen blir utført. Vi anbefaler å bestille så fort som mulig ettersom vi ikke kan reservere varene i vårt system.

Hvis du ønsker å returnere et produkt, vær vennlig å se returreglene våre for å sjekke detaljerte opplysninger: Returpolicy.

Alle returer er gratis, men fraktgebyr vil ikke bli refundert. For mer informasjon om retur, se Return Policy.

Det tar ca. 12 virkedager for oss å motta og behandle din retur. Vi refunderer kjøpsbeløpet til samme betalingsmåte du brukte da du plasserte din bestilling. Det refunderte beløpet vil bli synlig på din bankkonto innen 2-12 virkedager etter at du har mottatt en returbekreftelse fra oss.

Beløpet vil bli kreditert til PayPal-kontoen din, med mindre du har betalt som en gjest. I så fall, krediteres beløpet til bankkontoen din.