Når din bestilling er opprettet, behandles den umiddelbart for rask levering. Når du mottar forsendelsesbekreftelse, er det ikke lenger mulig å endre eller kansellere bestillingen.

Dersom du ikke lenger ønsker vare/r fra din bestilling, finner du den forhåndsbetalte returetiketten og returskjemaet i den grå konvolutten vedlagt i skoesken fra oss.

Hjemmelevering:

Vi har som mål å sende dine varer samme dag vi mottar bestillingen din. Du kan forvente å motta din ordre innen 6-7 virkedager fra din bestillingsdato. Legg vennligst merke til at det tar 5 virkedager før du kan spore din forsendelse via PostNord. Du kan spore din pakke her.

Henter i butikken:

Anslått oppfyllelsestid for bestillingen er 2-7 virkedager. Så snart bestillingen er fullført og klar for henting, vil du bli varslet via e-post.

Du kan spore bestillingen din ved hjelp av et unikt sporingsnummer, som finnes i forsendelsesbekreftelse "Din ordre er sendt". Legg vennligst merke til at det tar 5 virkedager før du kan spore din forsendelse via PostNord. Du kan spore din pakke her.

Følg 3 enkle tips: Rengjøre, Pleie og Beskytte. Dette vil bevare både utseendet og komforten på dine sko.

RENGJØRING

Rengjør dine produkter med våre vannbaserte rengjøringsprodukter som vil elektivt fjerne skitt og gjenopplive skinnets naturlige egenskaper.

Se hele samlingen av CLEAN-produkter

PLEIE

Pleieprodukter gjør skinnet mykt, fuktig og elastisk. Pleieprodukter gjenoppretter skinnets naturlige glans og forhindrer uttørking.

Se hele samlingen av CARE- produkter

BESKYTTELSE

Fullfør rutinen ved å bruke et av våre beskyttelsesprodukter for å beskytte skinnet mot tøffe værforhold og for å holde regn og skitt unna.

Se hele samlingen av PROTECT-produkter

For å finne de perfekte Clean-Care-Protect-produktene til skoene dine, se produktanbefalinger i vår nettbutikk når du legger de ønskede produktene i kurven, eller kontakt vår kundeservice via kundebehandling@ecco.com. For å kunne anbefale de riktige pleieproduktene trenger vi navn og produktnummer av produktet det gjelder.

Du kan returnere din ordre innen 30 dager. Hvis en rabattkode ble inntastet vil din tilbakebetaling bli justert, slik at beløpet gjenspeiler dette. Dessverre kan vi ikke gjenopprette en rabattkode, selv om din original bestilling returneres til oss.

For å finne ut hvilken størrelse du trenger, vennligst se vår størrelsesguide.

Skriv inn enten produktnummer eller produktnavn i søkefeltet øverst på hjemmesiden, så du automatisk blir henvist til den rette produktsiden, hvis ikke produktet er utsolgt eller ikke er tilgjengelig i nettbutikken.

Vennligst anmeld manglende eller defekte varer innen 7 dager regnet fra mottakelsesdato. Det hjelper ECCO å behandle reklamasjonen din fort og samarbeide effektivt med leverandøren. ECCO anbefaler å sjekke pakken din så fort som den kommer frem til deg og kontakte kundebehandlingen til ECCO straks hvis det finnes noen problemer.