Hvordan kan man returnere produkter kjøpt på nett (bestilt på no.ecco.com eller i ECCO-butikker, unntatt ECCO Outlet+butikker)?

• Trinn 1: Pakk artiklene i de originale eskene uten postetiketter.

• Trinn 2: Logg inn på returportalen. Du trenger ordrenummeret og e-postadressen din. Ordrenummeret finner du i ordrebekreftelsen.

• Trinn 3: Skriv ut etiketten som genereres i returportalen. Etiketten finner du også i returbekreftelsen som sendes på e-post etter at returen har blitt registrert.

• Trinn 4: Fest den forhåndsbetalte returetiketten på esken (vennligst ikke fest den direkte på den originale skoesken). Pakken er nå klar til å sendes.

• Trinn 5: Lever pakken til det nærmeste innleveringsstedet til PostNord.

• Trinn 6: Spor returen din.

Du vil motta en e-post eller SMS når den returnerte varen har ankommet lageret til ECCO og behandlet.

Retur i en fysisk ECCO-butikk:

Du kan også returnere bestillingen direkte i følgende ECCO-butikker: ECCO Torggata og ECCO Byporten.

Mer informasjon om retur finner du i returreglene til ECCO.

Du kan spore returen din innen 24 timer etter innlevering via PostNord. Sporingsnummeret finner du på returetiketten under strekkoden. Varene skal returneres innen 30 dager.

Det tar opptil 12 virkedager for oss å motta og behandle din retur. Så snart din retur er registrert og behandlet på vårt lager, refunderer vi kjøpsbeløpet og informerer deg via mail.

Vi refunderer deg på samme betalingsmåte brukt da du bestilte. Det refunderte beløpet vil bli synlig på din bankkonto innen 2-12 virkedager etter at du har mottatt en returbekreftelse fra oss.

Du kan spore returpakken din her ved hjelp av sporingsnummeret fra din returseddel.

Det tar ca. 12 virkedager for oss å motta og behandle din retur. Vi refunderer kjøpsbeløpet til samme betalingsmåte du brukte da du plasserte din bestilling. Det refunderte beløpet vil bli synlig på din bankkonto innen 2-12 virkedager etter at du har mottatt en returbekreftelse fra oss.

Når din bestilling er opprettet, behandles den umiddelbart for rask levering. Når du mottar forsendelsesbekreftelse, er det ikke lenger mulig å endre eller kansellere bestillingen.

Dersom du ikke lenger ønsker vare/r fra din bestilling, finner du den forhåndsbetalte returetiketten og returskjemaet i den grå konvolutten vedlagt i skoesken fra oss.

Du kan spore bestillingen din ved hjelp av et unikt sporingsnummer, som finnes i forsendelsesbekreftelse "Din ordre er sendt". Legg vennligst merke til at det tar 5 virkedager før du kan spore din forsendelse via PostNord. Du kan spore din pakke her.

Du vil motta en forsendelsesbekreftelse via e-post så snart din bestilling er sendt fra vårt lager. Legg vennligst merke til at det tar 5 virkedager før du kan spore din forsendelse via PostNord. Du kan spore din pakke her.

Vi tilbyr gratis standardfrakt på alle ordre for ECCO CLUB-medlemmer, uavhengig av beløpet eller verdien på kjøpet. For kunder som ikke er ECCO CLUB-medlemmer, koster frakt 55,- for ordre opptil 700 kr.

Alle returer er gratis, men fraktgebyr vil ikke bli refundert. For mer informasjon om retur, se Return Policy.

Av sikkerhetshensyn leverer vi dessverre ikke til postboksadresser.

Nedenfor vil du finne en liste over land som vi leverer til, samt unntak for noen områder innenfor enkelte land. Legg merke til at vi kun sender varer til privat- og firmaadresser. Vi sender dessverre ikke varer til postbokser.

Vi leverer ikke til:

Danmark ***Vær oppmerksom på at vi ikke leverer til Grønland og Færøyene

Finland ***Vær oppmerksom på at vi ikke leverer til Åland

Frankrike ***Vær oppmerksom på at vi ikke leverer til Korsika

Storbritannia *** Vær oppmerksom på at vi ikke leverer til Hebridene, Man, Scillyøyene, Shetlandsøyene eller Kanaløyene

Estland ***Vær oppmerksom på at vi ikke leverer til Pärnu fylke.

Spørsmål om produkter kjøpt i ECCO-lokalbutikker, bør henvises direkte til salgsstedet. Butikkpersonalet vil gjøre sitt beste for å hjelpe deg.

Du finner detaljer om ECCO-lokalbutikker her.

For å finne ut hvilken størrelse du trenger, vennligst se vår størrelsesguide.

Skriv inn enten produktnummer eller produktnavn i søkefeltet øverst på hjemmesiden, så du automatisk blir henvist til den rette produktsiden, hvis ikke produktet er utsolgt eller ikke er tilgjengelig i nettbutikken.

Produktsiden for hvert produkt inneholder produktbeskrivelse og produktbilder. For mer produktinformasjon, ta vennligst kontakt med ECCO kundeservice på følgende e-postadresse kundebehandling@eu.ecco.com eller telefonnummer +47 21 950142.

Vær nøye med å skrive inn koden i korrekt rute når du sjekker ut, og trykk på oppdater for å legge den inn i din bestilling. Dersom rabattkoden ikke legges til før utsjekking, så har vi dessverre ikke mulighet til å trekke fra rabatten i etterkant. Du vil finne ytterligere informasjon om kampanjen i fraskrivelsen knyttet til rabattkoden.

Du kan returnere din ordre innen 30 dager. Hvis en rabattkode har blitt inntastet, vil din tilbakebetaling bli justert, slik at beløpet gjenspeiler dette. Dessverre kan vi ikke gjenopprette en rabattkode, selv om din original bestilling returneres til oss.

Din kvittering blir vedlagt til forsendelsesbekreftelse "Din ordre er sendt" og sendt til deg via e-post så snart din ordre vil bli sendt fra vårt lager.

Vi hos ECCO jobber kontinuerlig med å gi deg så mange betalingsvalg som mulig. For øyeblikket kan du benytte kredit-/debitkort, Master Card, Visa, Card Maestro, PayPal, Apple Pay og Klarna for betaling.

Av sikkerhetshensyn kan vi ikke plassere en bestilling på vegne av deg. Du er mer enn velkommen til å kontakte vår kundeservice dersom du behøver kjøpassistanse.

Når du bestiller, blir kortet ditt validert, og du vil deretter motta en e-post som bekrefter at din bestilling har blitt godkjent. Betalingen skjer først når vi sender bestillingen din fra lageret vårt.

Når du betaler med Klarna vil du motta en faktura fra Klarna med forfallsdato om 30 dager.

Nei. Alle skatter og importgebyr er inkludert i prisen på ordren.

Du kan avregistrere deg ved å klikke på linken til avregistrering nederst på nyhetsbrevet. Dersom du fortsatt mottar nyhetsbrev fra oss, vennligst kontakt vår kundeservice for hjelp.

Vi bruker en av de sikreste online ordresystemer på markedet, og vi utvikler og forbedrer konstant vår software slik at vi kan tilby best mulig sikkerhet. Vi bruker industristandarden Secure Sockets Layer (SSL) teknologi.

Vår ECCO Online Shop støtter Visa / MasterCard 3D Secure-protokollen. Tilkoblingen din er alltid sikker med oss og kryptert med en 256-bits kryptering. Av sikkerhetsgrunner lagrer vi ikke betalingsinformasjon i vår database.

Hvis du ser på adressen (URL) øverst i nettleseren mens du er i utsjekking, ser du at den begynner med 'https: //' i stedet for det vanlige 'http: //'. Dette indikerer at du er i sikker modus.

For å sikre at informasjonen din blir holdt privat, lagrer vi ikke betalingsinformasjon i vår database.

Følg 3 enkle tips: Rengjøre, Pleie og Beskytte. Dette vil bevare både utseendet og komforten på dine sko.

RENGJØRING

Rengjør dine produkter med våre vannbaserte rengjøringsprodukter som vil elektivt fjerne skitt og gjenopplive skinnets naturlige egenskaper.

Se hele samlingen av CLEAN-produkter

PLEIE

Pleieprodukter gjør skinnet mykt, fuktig og elastisk. Pleieprodukter gjenoppretter skinnets naturlige glans og forhindrer uttørking.

Se hele samlingen av CARE- produkter

BESKYTTELSE

Fullfør rutinen ved å bruke et av våre beskyttelsesprodukter for å beskytte skinnet mot tøffe værforhold og for å holde regn og skitt unna.

Se hele samlingen av PROTECT-produkter

For å finne de perfekte Clean-Care-Protect-produktene til skoene dine, se produktanbefalinger i vår nettbutikk når du legger de ønskede produktene i kurven, eller kontakt vår kundeservice via kundebehandling@ecco.com. For å kunne anbefale de riktige pleieproduktene trenger vi navn og produktnummer av produktet det gjelder.

Du kan bytte en vare ved å returnere den til oss og bestille på nytt i ønsket størrelse og farge.

Du kan enten opprette en ny bestilling med en gang eller vente til tilbakebetalingen blir utført. Vi anbefaler å bestille så fort som mulig ettersom vi ikke kan reservere varene i vårt system.

Hjemmelevering:

Vi har som mål å sende dine varer samme dag vi mottar bestillingen din. Du kan forvente å motta din ordre innen 6-7 virkedager fra din bestillingsdato. Legg vennligst merke til at det tar 5 virkedager før du kan spore din forsendelse via PostNord. Du kan spore din pakke her.

Henter i butikken:

Anslått oppfyllelsestid for bestillingen er 2-7 virkedager. Så snart bestillingen er fullført og klar for henting, vil du bli varslet via e-post.

Du vil få en ordrebekreftelse som også vil inneholde en lenke til PayPal – betaling. Hvis betalingsprosessen blir avbrutt, gir denne linken deg muligheten til å utføre din betaling på nytt.

Beløpet vil bli kreditert til PayPal-kontoen din, med mindre du har betalt som en gjest. I så fall, krediteres beløpet til bankkontoen din.