GRATIS FORSENDELSE OG ENKEL RETUR

Hvordan kan vi hjelpe deg?

Jeg vil kjøpe

Få hjelp Lukk

Jeg har bestilt

Få hjelp Lukk

Jeg vil returnere

Få hjelp Lukk

Spørsmål du kanskje har om å kjøpe

  • Hvordan betaler jeg for bestillingen min?

    ECCO har reservert hele beløpet for ordren din på kontoen din. Betalingen blir trukket fra kortet ditt idet kjøpet blir ekspedert.

  • Når trekker dere pengene?

    Betalingen blir ikke trukket før vi ekspederer ordren din. Kortet ditt blir autorisert når du plasserer ordren. Vi sender en e-postbekreftelse når ordren blir registrert.

  • Hvordan finner jeg min skostørrelse?

    Følg vår enkel veiledning til å måle dine føtter nøyaktig.

  • Er det trygt å handle online?

    Vi lagrer ikke betalingsinformasjon på vår database og din tilkobling er alltid kryptert.

  • Hvordan bruker jeg rabattkoden min?

    Oppgi koden din i feltet når du går til kassen og trykk oppdater.

  • Hva er fraktfkosnad?

    Det er gratis levering.

  • Når bestillingen min blir levert?

    Vi har som mål å sende varene samme dag vi mottar ordren din. Du kan forvente å motta de nye ECCO-produktene innen 6-7 virkedager fra dagen du plasserte ordren.

Spørsmål du kanskje har om å bestille

  • Kan jeg endre bestillingen min?

    Ordrene kan ikke endres når de er bekreftet. Vi behandler ordren din så fort som mulig og sender den til butikken for å bli ekspedert.

  • Det har skjedd en feil med bestillingen min

    Hvis du har oppdaget en feil i bestillingen, kan du kontakte ECCO Kundebehandling.

  • Kan jeg følge bestillingen min?

    E-postbekreftelsen du mottar når vi sender ordren din inneholder et unikt sporingsnummer som du kan bruke for å følge ordren din.

  • Er bestillingen min sendt?

    Du vil motta en e-postbekreftelse når ordren din har forlatt butikken.

Spørsmål du kanskje har om å returnere

  • Hvordan returnerer jeg en vare?

    Du kan finne returinstruksjon for return i esken, eller du kan sjekke vår returbetingelser som du finner her

  • Når mottar jeg min tilbakebetaling?

    Vi behandler refusjonen innen 3 dager etter at vi har mottatt varene dine i butikken. Det kan ta 5-10 virkedager før refusjonen vises på bankutskriften, avhengig av banken din.

  • SPØRSMÅL OG SVAR
  • PERSONVERNREGLER
  • Størrelsesguide
  • Betingelser og vilkår
  • Returbetingelser

SPØRSMÅL OG SVAR

Hvordan returnerer jeg en vare?

Hvis du må returnere en vare, finner du en veiledning på returmeldingen i esken, eller du kan sjekke våre returregler. Vennligst ta vare på sporingsnummeret for retur som bevis på forsendelsen.

 

Når mottar jeg min tilbakebetaling?

Vi behandler refusjonen innen 3 dager etter at vi har mottatt varene dine i butikken. Det kan ta 5-10 virkedager før refusjonen vises på bankutskriften, avhengig av banken din. Refusjonen er utbetalt til den opprinnelige betalingsmetoden. Hvis det ikke har vært mulig fordi kortet er blitt avvist, kansellert eller er utgått, kan du kontakte ECCO Kundebehandling, og så vil pengene dine refunderes via en bankoverføring.

 

Kan jeg annullere bestillingen min?

Ordrene kan ikke endres når de er bekreftet. Når vi har mottatt ordren din, blir den behandlet umiddelbart for hurtig levering. Hvis du ikke vil ha varene lenger, må du returnere dem så snart du mottar dem.

Kan jeg følge bestillingen min?

E-postbekreftelsen du mottar når vi sender ordren din inneholder et unikt sporingsnummer som du kan bruke for å følge ordren din.

 

Er bestillingen min sendt?

Du vil motta en e-postbekreftelse når ordren din har forlatt butikken.

 

Når bestillingen min blir levert?

Vi har som mål å sende varene samme dag vi mottar ordren din. Du kan forvente å motta de nye ECCO-produktene innen 6-7 virkedager fra dagen du plasserte ordren.

 

Hva er fraktfkosnad?

Det er gratis levering.

 

Leverer dere til postboksadresser?

Nei. Vi leverer ikke til postboksadresser av sikkerhetsmessige grunner.

Leverer dere til mitt land?

Under finner du en liste over land vi leverer til – og unntaksområder innenfor disse landene. Vi gjør oppmerksom på at vi bare leverer til bolig- og forretningsadresser. Dessverre leverer vi ikke til postbokser.

 

Vi leverer til:

  • Norge 
  • Danmark *** Vær oppmerksom på at vi ikke sender til Grønland eller Færøyene
  • Østerrike
  • Belgia
  • Kroatia
  • Estland
  • Finland *** Vær oppmerksom på at vi ikke sender til Åland
  • Frankrike *** Vær oppmerksom på at vi ikke sender til Korsika
  • Tyskland
  • Irland
  • Latvia
  • Litauen
  • Nederland
  • Polen
  • Slovakia
  • Slovenia
  • Sverige
  • Storbritannia *** Vær oppmerksom på at vi ikke sender til Hebrider, Isle of Man, Isles of Scilly, Shetlandsøyene eller Kanaløyene

Hvordan håndterer jeg spørsmål angående varer kjøpt i ECCO lokalbutikker?

Spørsmål vedrørende produkter som er kjøpt i en lokal ECCO-butikk, f.eks. om retur eller klager, kan du rette til den lokale ECCO-butikken der du kjøpte produktene, og de vil hjelpe deg på best mulig måte.

 

Kan jeg endre bestillingen min?

Ordrene kan ikke endres når de er bekreftet. Vi behandler ordren din så fort som mulig og sender den til butikken for å bli ekspedert.

 

Hvordan finner jeg min skostørrelse?

Hvordan finner jeg min skostørrelse? Følg disse fire trinnene for å måle foten nøyaktig:

Jeg har sett et produkt annonsert, men finner det ikke på nettsiden

Skriv navnet på varen eller koden i søkefeltet øverst på hjemmesiden, og så vil du komme til den rette siden, såfremt ikke varen er utsolgt eller ikke er tilgjengelig i nettbutikken.

Du kan avslutte abonnementet ved å trykke på lenken for avmelding nederst på nyhetsbrevet.

Produktsiden for hver vare inneholder en beskrivelse og bilder. For mer informasjon, vennligst kontakt ECCO Kundebehandling.

Hvordan bruker jeg rabattkoden min?

Oppgi koden din i feltet når du går til kassen og trykk oppdater. Hvis den ikke brukes, kan vi ikke koble den til samme ordren senere. Du vil få anledning til å bruke den på neste bestilling. Du kan bare bruke én rabattkode på en ordre.

 

Hvordan påvirker rabattkoder min rett til å returnere en ordre?

Du kan alltid returnere ordren din innen 30 dager. Hvis en rabattkode ble brukt på den opprinnelige ordren din, vil refusjonen bli justert i forhold til dette. Dessverre kan vi ikke sende den samme rabattkoden på nytt, selv ikke dersom den originale ordren din ble returnert til oss.

 

Hvor kan jeg finne min faktura?

Vi legger ved fakturaen din sammen med e-postbekreftelsen du mottar etter at ordren er sendt.

Jeg har mottatt en påminnelse selv om jeg har betalt fakturaen.

Betalingspåminnelsen sendes vanligvis ut i begynnelsen av hver måned. Noen ganger vil påminnelsen sendes ut før betalingen din ble registrert. I så fall kan du overse påminnelsen. Hvis du er usikker på om vi har mottatt betalingen din, kan du kontakte ECCO Kundebehandling og oppgi fullt navn, e-postadresse, ordrenummer og kontonummer.

 

Hvordan betaler jeg for bestillingen min?

ECCO har reservert hele beløpet for ordren din på kontoen din. Betalingen blir trukket fra kortet ditt idet kjøpet blir ekspedert.

  • Forbindelsen din er sikker og kryptert til enhver tid.
  • ECCO nettbutikk støtter store kredittkortprotokoller.'
  • Vi oppbevarer ikke betalingsinformasjon i databasen vår.

Når trekker dere pengene?

Kortet ditt blir autorisert når du plasserer ordren. Vi sender en e-postbekreftelse når ordren blir registrert. Betalingen blir ikke trukket før vi ekspederer ordren din. Hvis kortet ikke er autorisert, vil ikke betalingen trekkes, og du vil få beskjed umiddelbart. Hvis ikke betalingen godkjennes, kan noen kortutstedere likevel reservere penger, og derfor vil det være en kort stund du ikke vil få tilgang på dette beløpet.

 

Skal jeg betale toll og moms?

Nei. Alle skatter og importgebyr er inkludert i prisen på ordren. Men hvis skatter og toll blir pålagt på toppen av ordren din, kan du kontakte ECCO Kundebehandling for å få hjelp.

For å holde deg oppdatert på nye produkter og de siste tilbudene, kan du abonnere på nyhetsbrevet nederst på denne siden.

Du kan avslutte abonnementet ved å trykke på lenken for avmelding nederst på nyhetsbrevet.

Er det trygt å handle online?

ECCO nettbutikken bruker bare SSL-teknologi. Når du ser ‘https://’ istedenfor ‘http://’, betyr dette at du er i et sikkert modus. - Av hensyn til personvernet ditt oppbevarer vi ikke betalingsinformasjon i databasen vår.

 

PERSONVERNREGLER

WEBSITE PRIVACY POLICY

PLEASE READ THIS PRIVACY POLICY CAREFULLY BEFORE USING THIS WEBSITE

This website no.ecco.com (“Web Site”) is owned and operated by KRM AG with its registered address at Rothausstrasse 17, 6331 Hünenberg, Switzerland, (“KRM”) which will be referred to as "We", "our" and "us" in this Privacy Policy.

We respect your privacy and are committed to protecting the privacy and confidential information of those who visits our Web Site, register, and shop on our Web Site in particular information that is capable of identifying an individual ("personal data"). By using this Web Site, you agree to the Privacy Policy of this Web Site set out in this document.

This Privacy Policy governs the extent of and manner in which, your personal data, obtained through the Web Site will be collected, stored, used, disclosed, retained and deleted and we aim by this to ensure that you have received adequate information about our collecting and processing of your personal data, including which data we collect, the intended use hereof, how you can request access to the personal data in our possession, how you withdraw any consent you have given in respect to the collection, use or disclosure of the personal data in our possession, who we are and how to contact us, and such other information we are obliged to inform you about according to applicable personal data protection regulation.  

We reserve the right, at our discretion, to add, modify or remove portions of this Privacy Policy in the future due to important reasons, in particular such as: change of provisions of law, introducing new technological solutions etc. or simply to make updates, This Privacy Policy is in addition to any other terms and conditions applicable to the Web Site. We do not make any representations about third party web sites that may be linked to the Web Site. You can always find the updated version of our Privacy Policy at the Web Site. If you have consented to receive newsletters and other information from us, we will also inform you directly about any material changes to this Privacy Policy.

We always welcome your comments and feedback.

  1. What information does KRM collect and process and why?

    The information we collect about you depends on how you use the Web Site, whether you make a transaction or not, what services you request from us, and what you consent to. We collect your personal data for various purposes, as explained below, and your personal data will not be processed in a manner, which is incompatible with those purposes.

    We will endeavour that the collection and processing of your personal data is adequate, relevant and limited to what is necessary in relation to the purposes mentioned herein.

    We also strive to keep your personal data accurate and, where necessary, up to date. If, at any time, you discover that information held about you is incorrect, you are encouraged contact us to have the information corrected.

    Our processing of your personal data is always based on a valid legal basis, which in most cases are based on one of the following legal foundations;

  2. Your consent to the processing of your personal data for one or more specific purposes.

    If you have explicitly accepted this Privacy Policy, we consider it a CONSENT to the processing of your personal data for the purposes mentioned herein. We do, however require a separate consent from you in order to use your personal data for sending you e-mails, text messages (SMS) and regular mail containing information about ECCO products, services or other contests and promotions you might be interested in (“Direct Marketing”).

     

  3. The processing might be necessary for the performance of a contract to which you are a party or in order to take steps at the request of you prior to entering into a contract. In this regard your requested purchase of products at this Web Site or request to receive newsletters or other information from us is considered a contract. 

     

  4. The processing might also be necessary for compliance with a legal obligation of which we are subject.

     

  5. Finally the processing might be necessary for the purposes of the legitimate interests pursued by us or by data recipients, except where such interests are overridden by the interests or fundamental rights and freedoms of you, which require protection of personal data. The legitimate interest we pursue are especially the following:
    • Operate, improve and optimizing the performance of the Web Site and the user experience, when visiting the Web Site
    • Perform customer analysis and customer segmentation in order to improve our understanding of our customers, and provide a better service to our customers.
    • Operate and provide our customers with relevant customer support
    • Prevent, investigate and manage fraud, criminal activities and other kind of misuse of our facilities and services and your personal data
    • Statistical purposes

      We may also process your personal data for other reasons, if such is mandated by the applicable data protection regulation.

      If we request you to provide personal data, then we will inform you whether the provision of the personal data is a contractual requirement or a requirement necessary to enter into a contract. If it is a requirement and the information is clearly marked as mandatory in the check out phase, then the consequences of failure to provide the data would be that we will not be able to accept or fulfil your order or provide you with services you have requested. 

      Below you will find examples on the typical processing activities, which will take place:

       

      We will collect and process personal data that you knowingly provide when you use this Web Site and make a transaction or request any of the other service we provide on or in connection with this Web Site (e.g. to receive newsletters and other information from us).

       

      For example, when you place an order for our products using the Web Site, we need to have information such as your name, e-mail address, billing address, phone number, the products you want to purchase and payment card information to enable us to process and fulfil your order and contact you if we have any questions. We may also store and use your personal data to manage and respond to any of your customer service inquiries.

       

      You can also create a personalized account with us by registering on our Web Site and providing similar information. You may provide us with preferences such as products you may be interested in. In any case, we will use the information you provided to us to make your shopping more efficient, relevant and to better serve your interests.

       

      Now and then, we may conduct surveys, contests, mailings or other promotions. If you choose to participate in one of our surveys, contests mailings or other promotions, we may request personal data such as your name, e-mail address, telephone number, shopping habits, interests and other relevant information to enable us to execute the promotion and notify winners. Some of this information will be mandatory to participate in the promotion; other information will be optional. We will tell you whether any information is mandatory or optional.

      If you have signed up, at this Web Site or in any other KRM operated ECCO Store, to receive information about ECCO products, services or other contests and promotions, you might be interested in (“Direct Marketing”) through e-mails, text messages or regular mail, then you have given a CONSENT to receive e-mails, text messages or regular mails containing such Direct Marketing from us and any other company within the KRM Group or the ECCO Group.

      We also use your personal data to operate and improve the Web Site and to deliver the products and services you have requested. As explained in more details below, we keep track of the pages you visit and the manner in which you use the Web Site to determine what products are most popular and how to optimize the content of the Web Site. Also, we may, from time to time, review your personal data and information of other customers to help us analyse trends, purchasing patterns, preferences, and demographics.

      We may use the information you provide to us for customer segmentation purposes and to personalize your shopping experience by using your product interests, shopping patterns and purchase information to recommend other products, services or promotions that we believe you may be interested in. For these purposes we may also collect and combine the data you provide to us with data about you that is publicly available from other sources and data that we collect in other ECCO stores you visit and through our marketing events, which you might participate in. 

      When you send us a request, we may ask you to identify yourself by name and/or e-mail address, and provide us with other relevant information in order to send you a proper response, if appropriate. We may also choose to, but do not warrant that we always will, store records of communication with you.

      Information sent to us by your browser. Most of the information we collect from you at the Web Site does not directly identify you to us, although it may be unique or consist of information that you consider personal.  For example, we collect information that is sent to us automatically by your web browser or by using cookies, pixel tags, web beacons and other web technologies. This information typically includes your IP address, the identity of your Internet Service Provider, the name and version of your operating system, the name and version of your browser, the date and time of your visit, the pages you visit and any search terms you enter while on the Web Site. This information cannot be used in itself to identify you personally unless you identify yourself to us by, for example, making a purchase, creating an account or by giving us your e-mail address.  If you have identified yourself to us, we may link the information sent to us by your browser to the personal data you have provided to us in order for us to perform customer analysis and perform customer segmentation and to personalize your shopping experience.

      Please be informed that you can avoid providing us with this information, if you change your privacy settings in your browser settings, which, however, might impair your user experience and satisfaction with the Web Site.

      Cookies, Pixel Tags, Web Beacons and Similar Technologies. We use "cookies," “pixel tags,” “web beacons” and other Web technologies for a number of purposes, including:

    • to collect information about the ways you use this Web Site — for example, which pages you visit, which links you use, and how long you stay on each page;
    • to support the features and functionality of this Web Site — for example, to save you the trouble of re-entering information already in our database or to prompt the settings you established on previous visits to this Website; and
    • to personalize your experience when you use this Web Site.
    •  

      Generally, the information we collect using these web technologies does not identify you personally. If, however, you have identified yourself to us by, for example, making a purchase, creating an account or by giving us your e-mail address, we may link the information collected using these web technologies to the personal data you have provided to us.

      Cookies are small pieces of information stored by your browser on your computer’s, and other devices’ hard drive.  Most web browsers accept cookies by default, but you can change your browser settings to refuse cookies.  If you do so, you may experience difficulties shopping online at Web Site.

      Pixel tags or web beacons are tiny graphic images used to help us analyse your online shopping patterns, create content designed for your connection speeds, and deliver e-mail in a format you can read.

      When you access this Web Site by clicking on a link in an electronic communication you receive from us, your browser tells us that someone has clicked on a particular link in that particular electronic communication. We use this information to improve our marketing efforts.

      In addition, we review our server logs — which contain visitors’ IP addresses — for security and fraud prevention purposes. If criminal activity is suspected we may share our server logs and the personal data we have collected through this Web Site with the appropriate investigative authorities who could use that information to trace and identify individuals. 

       

  6. How do we protect your information?

    We collect and process your personal data in a manner that ensures appropriate security of your personal data, including protection against unauthorized or unlawful processing and against accidental loss, destruction or damage, using appropriate technical or organizational measures.

    We use in particular the following technical measures ensuring the personal data securing:

  1. protecting the data collection from unauthorized access;
  2. using industry standard SSL technology (Secure Socket Layers);
  3. encryption of data allowing to authorize customers etc.

    When we use third party service providers (e.g. IT service providers, payment processing companies, logistics service providers, marketing and PR agencies etc.) to process your personal data on our behalf, we require, that such data processors provide sufficient guarantees to implement appropriate technical and organizational measures in such a manner, that processing will meet the requirements of the applicable data protection regulation and ensures the protection of your rights as a data subject.

     

    1. Who do we share the information with ?

      We may share your information with our trusted third party service providers, who on our behalf help us manage and operate the Web Site, process your orders (for example but not exclusively, PayPal, credit card companies), make deliveries of ordered goods or services, perform statistical analysis, send you e-mail, mail or text messages, provide customer support and perform other important services, which include ensuring your personal data is kept and processed in a secure manner (“data processors”). Such data processors shall only process your personal data in accordance with our instructions and only in accordance with the purposes described herein.

      When using data processors to process your personal data on our behalf we request that they provide sufficient guarantees to implement appropriate technical and organizational measures in such a manner that processing will meet the requirements of the applicable data protection regulation and ensure an appropriate protection of your rights as a data subject.

      KRM is owned by ECCO Holding A/S, with its registered address at Industrivej 5, 6261 Bredebro, Denmark and thus an affiliate to the ECCO Group. Therefore, your acceptance of this Privacy Policy is at the same time a CONSENT to us to share your personal data with all other affiliates within both the KRM Group and the ECCO Group for the purposes mentioned in section 1 above.    

      Unless you have given us your explicit consent to do so, we will not share your personal data with unaffiliated third parties to enable those third parties to offer you products or services or otherwise market or promote such product or services. However, we may partner with third parties to help us collect and aggregate certain information collected at the Web Site. We may share this aggregated, non-personally identifiable information with existing and prospective business partners and advertisers. None of the aggregate information will contain any information that identifies you individually. 

      A transfer of your personal data to another legal entity may occur as part of a transfer of KRM’s business or parts hereof as part of a reorganization, consolidation or merger.

      The use of data processors and disclosure of your personal data to other recipients as described above might imply a transfer of your personal data to countries, which (according to the EU Commission) might not be ensuring an adequate level of protection of personal data (“unsafe Third Countries”).

      We do our best to ensure that the data processors and the recipients provide appropriate safeguards to protect your personal data when the personal data is transferred to unsafe Third Countries through adherence to standard data protection clauses adopted by the EU Commission or similar approved binding instrument. Therefore, your acceptance of this Privacy Policy is a CONSENT allowing us to transfer your personal data to countries, which according to the EU Commission might not be ensuring an adequate level of protection of personal data.

      Apart from where you have consented or disclosure is necessary to achieve the purpose for which, it was submitted, personal data may be disclosed in special situations where we have reason to believe that doing so is necessary to identify, contact or bring legal action against anyone damaging, injuring, or interfering (intentionally or unintentionally) with our rights or property, users, or anyone else who could be harmed by such activities.

       

    2. For how long will we store information?

      Your information will be held by us and kept in a form, which permits identification of you for no longer than is necessary for the purposes for which the personal data is collected and legitimately processed. This implies that we will keep and process your personal data as long as we are providing services to you and also keep it afterwards for as long as would be needed for the settlement of any potential disputes that may be raised afterwards for example in case of warranty claims.

      We will delete any information, which reasonable seems to be inaccurate or out of date by reason of the time elapsed since it was collected or by reason of any other information in our possession.

      If you provide us with a written request, we will also erase your personal data without undue delay, unless we have a valid legal ground to continue to keep the information.  

       

    3. Your rights, and how to unsubscribe and withdraw consents

      We respect that you according to the applicable data protection regulation, have certain rights, including the right to request from us access to and rectification or erasure of the personal data or restriction of processing concerning you, to object to processing and to withdraw from your consents provided to us.

      If you prefer not to receive information from us, would like to update or change your personal data or preferences, withdraw from the consents given to us or in any other way want to make use of any of your rights, then please send us your request via the points of contact listed at the end of this Privacy Policy. 

       

      Please provide us with relevant information to take care of your request, including your full name, company name, address, and email address so that we can locate you. We will respond to your request as soon as possible.

      To withdraw from a consent to receive newsletters an similar and to unsubscribe from an e-mail list, you can also follow the instructions in any e-mail or other communication you receive from us.

      In case you withdraw from a consent given, we will cease to process your personal data, unless and to the extent the continued processing is permitted or required according to the applicable personal data regulation or other applicable laws and regulations. The withdrawal of your consent will in no event effect the lawfulness of processing based on consent before its withdrawal.

       

      We do our best to ensure that we protect your personal data, keep you informed about how we process your personal data and to comply with the applicable data protection regulation. In case you are not satisfied with the processing and the protection of your personal data, the information you have received from us, or the way we have handled your rights, then we urge you to inform us in order for us to improve. You may, however, also lodge a complaint with your local data protection supervisory authority (i.e. the General Inspector of Personal Data Protection).

       

    4. Links to other websites

       

      We provide links to websites outside of our Web Site, as well as to third party websites. These linked websites are not under our control, and we cannot accept responsibility for the conduct of companies linked to our Web Site. Before disclosing your personal data on any other website, we advise you to examine the terms and conditions of using that website and its privacy statement.

       

    5. Problems or questions

       

      If we become aware of any ongoing concerns or problems with our Web Site, we will take these issues seriously and work to address these concerns as soon as possible. If you have any further queries relating to our Privacy Policy, or you have a problem or complaint, please contact us via the points of contact listed at the end of this Privacy Policy.

       

    6. Information about us and how to contact us

The Data Controller is:

KRM AG

Rothausstrasse 17,

6331 Hünenberg,

Switzerland

e-mail: legal@krm.ag

You may always contact us through our customer care:

 

KRM (Polska) sp. z o.o.
Bokserska 66A, 02-690
Warszawa

Email: obslugaklienta@ecco.com

 

The Data Controller has also appointed the below representative, who is also mandated to be addressed in addition to or instead of the controller by, in particular, supervisory authorities and data subjects, on all issues related to processing, for the purposes of ensuring compliance with the applicable data protection regulation within the EU. 

 

The appointed representative within the European Union is

 

ECCO Holding A/S

Industrivej 5

6261 Bredebro

Danmark

Phone: 74911625

e-mail: legal@ecco.com

 

 

Størrelsesguide

ECCO shoes have a unique type of fit – we call it the ‘Freedom Fit’. It refers to the fact that our shoes allow the toes to move freely and wriggle as you walk.

 

 

 

  

 

How wo measure

 

 

 

 

 

 

To measure your child's feet from heel to toe, all you need is a piece of paper, a pen and a ruler.

 

 

 

 

 

 

Place the paper on the floor against a wall. Put the foot on the piece of paper, with the heel against the wall.

 

 

 

 

 

 

Mark the longest path of the foot on the paper. Repeat for both feetsince it is common to have different feet length.

 

 

 

 

 

 

 

Measure the distance and copare it with the size chart below. use the measurement on the longest foor when choosing what size to order. Always add extra 1.5 cm when shoe shopping for your children to allow the feet to grow and enough space to wriggle the toes when walking.

 

Shoes for kids:

Remember that you must always add extra 1,5 cm when shoe shopping for your kids to allow the feet to grow and enough space to wriggle the toes when walking. 

 

If your shoes don’t fit

  • If your shoes do not fit, the first consideration you need to make is whether or not the length of your shoes is correct. After checking this, here’s what you need to take a look at:If the heel slips whilst your laces are properly tied, add a second (generic) inlay sole under the inlay sole already in the shoe. This will raise the foot into the instep where the shoe is designed to fit. 
  • Another option is to increase the volume inside the shoe by using a thinner insole. Replacing a 5 mm insole with a 3 mm insole will increase the volume in the shoe about half a shoe size.
  • The ball of the foot should fit into the widest part of the shoe. If the shoe doesn’t fit or break properly, you may need to go with a longer or shorter size. 
  • If the shoe is excessively tight in the frontal area, try going up a size. Due to the ECCO unique fit, a larger shoe will provide added toe room yet still fit snugly in the heel area avoiding slippage. 
  • Make sure you are lacing your shoes according to your foot type. Many shoes come ‘bar-laced’ indicated by the horizontal lacing style. This may not be ideal for a wide foot so try re-lacing the shoe with the standard crossing manner. It is always a good idea to completely remove the laces when fitting a new shoe. Lace the shoe whilst on your foot.

 

I already have ECCO shoes, how can I examine that they really fit?

Examine the basic checkpoints to ensure a proper fit. Always consider the type of hosiery you will be wearing during use. This can alter fit and overall comfort. Once you have the shoes on both feet and stand up, check the following:

  • Shoe length. The first area to inspect is the overall shoe length. The recommended toe room allows about a half inch (1 cm) of space between the longest toe and the end of the shoe (about a thumbnail). Toes should never touch in the end.
  • Tightness of the shoes in the ball of the foot and instep area. Pinch a little area of the upper material. The upper should not be skin tight in most styles.
  • Heel fit. The heel in an ECCO shoe is designed to fit snugly. This should not be confused with a tight fit. It is normal for our shoes to have ample room for your toes to wiggle. This is due to the roomy toe box (during normal wear). There should be no slipping while walking.
  • Finally walk on a hard floor or firm surface. This will allow you to experience the ECCO fit and comfort features in our shoes. You should be able to walk smoothly and effortlessly without feeling unsteady or unbalanced.

 

A perfect fit is impossible to achieve in every scenario. There are millions of different types of foot shapes, widths and sizes. In addition, feet tend to swell throughout the day and change over time. A shoe you bought five years ago might not fit your foot in the same way today. It is always a good idea to have your feet measured regularly.

Betingelser og vilkår

ENNLIGST LES DISSE VILKÅRENE NØYE I FORKANT AV BRUK AV NETTSIDEN

 

Gjenstand for disse bruksvilkårene, KRM (Danmark) AS registreringsnr 915729061, momsnr. NO 915729061, Ruselokkveien 19 B, 23631 Höllviken (henvist heri til som "KRM", "vi", "oss" og "vår" gir deg tilgang til vår nettside, inklusiv, uten begrensning  http://no.ecco.com (hver henvist til heri som "Nettsiden" og kollektivt henvist til som "Nettsidene".

 

KRM forebeholder seg retten til å foreta en hvilken som helst handling som ansees som nødvendig i tilfelle mistanke om bedragerisk eller ulovlig handling, inklusiv uten begrensning, avslutning av tilgang til Nettsiden, avslutning av enhver konto og/eller annullering av enhver bestilling av produkter.

 

 

 

  1. Aksept av bruksvilkår

     

    VED TILGANG, BRUK OG/ELLER KJØP AV PRODUKTER, PÅMELDINGER TIL NYHETSBREV ELLER POSTING AV ANMELDELSER PÅ DENNE NETTSIDEN SIER DU DEG ENIG I DISSE BRUKSVILKÅRENE UTEN BEGRENSNING ELLER KVALIFIKASJON. HVIS DU IKKE SIER DEG ENIG, VENNLIGST GÅ UT OG IKKE SØK TILGANG, BRUK ELLER KJØP PRODUKTER PÅ DENNE NETTSIDEN.

     

    Disse bruksvilkårene er tilgjengelig på en lenke på bunnen av hver side på Nettsiden. Du kan gjennomgå eller skrive ut Bruksvilkårene på et hvert som helst tidspunkt gratis. Vi forebeholder oss retten til å endre disse bruksvilkårene i følgende særskilte situasjoner:

     

    Det har tatt sted en endringer av lovforskrifter angående varesalg eller utføring av elektroniske tjenestemidler og endringen påvirker rettigheten og forpliktelsene som oppstår fra vår kontrakt eller tolkningen av disse forskriftene som har endret på grunn av domstolens dommer eller andre relevante autoriteters beslutninger:

    Metodene for utføring av tjenester av oss har blitt endret på grunn av tekniske eller teknologiske krav:

    Omfanget eller metoden for utføring av tjenester av oss har blitt endret på grunn av implementering, endring eller tilbaketrekning av særskilte funksjoner eller tjenester oppgitt i disse bruksvilkårene.

     

    Ved endring på disse bruksvilkårene vil den konsoliderte teksten til ethvert tidspunkt være tilgjengelig på Nettsiden. Vennligst sjekk disse bruksvilkårene før bruk av Nettsiden for å avgjøre om en endring har blitt utført sammenliknet med teksten gjeldende ved ditt siste besøk. Din kontinuerlige tilgang til eller bruk av Nettsiden bekrefter din ukondisjonelle aksept av deretter tilbakekommende bruksvilkår i deres helhet.  Hvis du ikke sier deg enig i endringene til bruksvilkårene som de fremstår, skal du gå ut og ikke bruke Nettsiden.

     

    Alle registrerte brukere vil få beskjed om endringer til bruk av elektroniske midler (på e-postadressen du oppga ved opprettelse av en konto eller utføring av bestilling). Meldingen vil bli sendt minst 30 dager før endringen blir gjeldende.

     

     

     

     

     

     

  2. Bruk av nettsiden

     

    For å bla igjennom og bruke Nettsiden bør du inneha et apparat med tilgang til Internett med en nettleser installert. For å bruke Nettsiden og kjøpe produkter tilgjengelig på Nettsiden skal du også ha en aktiv e-postkonto.

     

    Du kan bla igjennom og bruke Nettsiden kun med dine personlige, ikke-kommersielle hensikter og i overholdelse med bruksvilkårene. Du kan ikke fordele, endre, overføre, publisere, gjenbruke, gjenposte eller bruke Nettsiden eller annet tilgjengelig innhold på Nettsiden: (I) for offentlige eller kommersielle formål uten skriftlig tillatelse fra KRM; (Ii) på en måte som er uforenlig med disse vilkårene for bruk; (Iii) i strid med gjeldende lov, regel, forskrift eller rekkefølge; eller (iv) på en måte som kan skade, deaktivere, overbelaste eller forringe Nettsiden eller forstyrre andre brukeres eller nytelse av nettstedet, ikke ekte eller skadelig for vår merkevare.

     

    Du skal ikke bruke Nettsiden for søppelpost, "spamming" anmodninger (kommersielle eller ikke-kommersielle), kjedebrev eller bulk kommunikasjon av noe slag, inkludert men ikke begrenset til distribusjonslister til personer som ikke har gitt særskilt tillatelse til å være som inngår i en slik liste.

     

    Du skal ikke overføre, distribuere, innføre eller på annen måte gjøre tilgjengelig på noen måte gjennom Nettsiden noen datavirus, tasteloggere, spyware, ormer, trojanske hester, tidsbomber eller annen skadelig eller skadelig programmering (kollektivt, "virus"). Du kan ikke bruke nettstedet i forbindelse med forespørsler, innsamling, oppnåelse eller lagring av personlig informasjon, passord, kontoinformasjon eller informasjon om andre brukere av Nettsiden. Du kan ikke bruke noen data mining, roboter eller lignende datainnsamlingsverktøy i forbindelse med nettsiden. Hvis du laster ned programvare eller annet innhold fra Nettsiden, gjør du det på egen risiko.

     

     

     

     

     

  3. Opphavsrett og varemerker

     

    Nettsiden og all tekst, lyd, video, bilder, musikk, bilder, grafikk, informasjon, data, innhold og annet materiale som vises på, eller lastes ned fra, Nettsiden ("Innholdet") tilhører, eller brukes med tillatelse av, KRM og/eller ECCO Sko A/S og er beskyttet av opphavsrett, varemerker og andre lover, og kan ikke brukes unntatt som tillatt i disse vilkårene for bruk eller med skriftlig tillatelse fra eieren av slikt materiale.
     Du kan ikke endre innholdet på noen måte eller reprodusere eller offentlig vise, utføre, distribuere eller på annen måte bruke slikt innhold til offentlige eller kommersielle formål. Enhver uautorisert bruk av innhold kan bryte lover om opphavsrett, varemerkelovgivning, lover om personvern og publisitet, eller andre lover, regler og forskrifter. Du kan ikke fjerne noen opphavsrett, varemerke eller andre proprietære merknader fra Nettsiden eller noe innhold.
    Alle rettigheter til innhold som ikke uttrykkelig er gitt her, er forbeholdt til de respektive eierne av slikt innhold.

     

    Enkelte varemerker, varenavn, servicemerker og logoer, ikoner og domenenavn som brukes eller vises på nettstedet er registrerte og uregistrerte varemerker, varenavn og servicemerker eies av ECCO Sko A/S og/eller våre samarbeidspartnere. Andre varemerker, varenavn og tjenestemerker brukes eller vises på Nettsiden er registrerte og uregistrerte varemerker, varenavn og tjenestemerker tilhører de respektive eiere og brukes med tillatelse av KRM. Ingenting på Nettsiden gir tillatelse eller bør tolkes som tildeling, ved implikasjon, hindring eller på annen måte, noen lisens eller rettighet til å bruke noen varemerker, handelsnavn, servicemerker eller logoer som vises på nettstedet uten KRM skriftlige tillatelse eller skriftlig tillatelse av slik tredjeparts eier.

     

     

     

     

     

  4. Brukerkommunikasjon

     

    Du alene er ansvarlig for all kommunikasjon, melding eller annet innhold som du legger ut, laste opp, sende, overføre eller dele med KRM på nettsiden eller via elektronisk post, inkludert uten begrensning til data, spørsmål, kommentarer, ideer, konsepter, know how, teknikker, forslag eller lignende (kollektivt "Brukerkommunikasjon"). Ved å overføre eller legge ut noen brukerkommunikasjon, representerer og garanterer du at slik brukerkommunikasjon er ditt egen originale verk, og vil ikke krenke noen opphavsrett, varemerker, forretningshemmeligheter, rett til personvern, publiseringsrettigheter eller andre gjeldende lover. KRM støtter eller sponser ikke slik brukerkommunikasjon utført av deg eller andre brukere av nettstedet. Vi forbeholder oss retten til å avslutte og/eller nekte deg tilgang til nettstedet hvis du bryter disse vilkårene for bruk, eller gjeldende lov, regel, forskrift eller ordre eller at din oppførsel er skadelig for oss, våre interesser eller interessene til en annen bruker, en tredjeparts leverandør, kjøpmann, sponsor, lisensgiveren, tjenesteleverandøren eller en annen tredjepart.

     

    I henhold til vilkårene og betingelsene som er angitt i våre retningslinjer for personvern (lenke nederst på hver side på Nettsiden), vil all brukerkommunikasjon bli behandlet som ikke-konfidensiell og ikke-proprietær informasjon. Følgelig kan du ikke legge ut, laste opp, sende eller dele brukerkommunikasjon som du ønsker blir holdt konfidensiell, eller som du forventer kompensasjon, bekreftelse eller attribusjon. Du gir herved til KRM og våre samarbeidspartnere og/eller stedfortredere, en evigvarende, fullt innbetalt, royalty-fri, ugjenkallelig, verdensomspennende lisens for brukekommunikasjon å bruke, overføre, kopiere, reprodusere, distribuere, fremføre offentlig, vise offentlig, og forberede avledede verker basert på slike brukerkommunikasjon i ethvert og alle media nå er kjent eller heretter til å bli kjent for alle og alle kommersielle og ikke-kommersielle formål, uten behov for noen anerkjennelse, kompensasjon eller godtgjørelse. Du erklærer og garanterer overfor oss at du har rett til å overføre eller poste brukerkommunikasjon på Nettsiden og har alle relevante lisenser og tillatelser fra alle relevante tredjeparter. Videre står KRM og dets partnere fritt til å bruke ideer, konsepter, know how eller teknikker som finnes i bruker kommunikasjon du sender til nettstedet for ethvert formål inkludert uten begrensning utvikling, produksjon og markedsføring av produkter.

     

    Det er forbudt å legge ut, laste opp, sende, dele eller overføre noe ulovlig, truende, injurierende, ærekrenkende, uanstendig, pornografisk eller blasfemisk materiale eller materiale som kan utgjøre eller oppmuntre til atferd som anses som en straffbar handling, som gir opphav til sivilrettslig ansvar eller på annen måte ville bryte loven. KRM vil fullt ut samarbeide med politi eller myndigheter eller rettskjennelse som ber om eller henvise dem til å avsløre identiteten til enhver som sender slik informasjon eller materiale.

     

    Vi vil, men er ikke forpliktet til, overvåke eller gjennomgå eventuell brukerkommunikasjon. Vi er ikke forpliktet til å bruke, returnere, gjennomgå eller svare på eventuelle brukerkommunikasjon. Vi opptrer kun som et medium for distribusjon av brukerkommunikasjon og vil ikke ha noe ansvar relatert til innholdet i slike brukerkommunikasjon, uansett om de kommer under lovene om opphavsrett, ærekrenkelse, personvern og støtende eller på annen måte. Du godtar å varsle KRM av eventuelle tvil angående brukerkommunikasjon. Alle og enhver brukerkommunikasjon vil bli fjernet fra nettsiden så snart vi får kjennskap til dens ulovlige karakter.

     

     

     

     

     

     

  5. Privatinformasjon/personvernpolicy

     

    Vi verdsetter ditt personvern og er forpliktet til å beskytte din personlige informasjon. Vennligst se våre retningslinjer for personvern (lenke nederst på hver side på Nettsiden) for mer informasjon om hvilken informasjon vi samler inn på dette Nettsiden og hvordan vi behandler, lagre og dele slik informasjon.

     

     

     

  6. Avslutning/utelukkelse

     

    Vi kan suspendere eller avslutte din bruk av Nettsiden når som helst, for viktige årsaker, for eksempel hvis området blir hacket, oppdagelse av tekniske problemer som kan være et potensielt problem for våre kunder. Vi forbeholder oss retten til å endre, suspendere eller avslutte hele eller deler av Nettsiden når som helst uten varsel.

     

  7. Kjøp av produkter og returer

     

    7.1.Produkter

    Produktene vi selger på nettet vises på denne Nettsiden og omfatter, men er ikke begrenset til fottøy, vesker og skopleieprodukter.

    7.2.Kjøp

    Ved å plassere en bestilling og klikke på knappen "Jeg bestiller og betaler" tilbyr du deg å kjøpe et produkt av og er underlagt følgende vilkår og betingelser. Alle bestillinger er avhengig av tilgjengelighet og bekreftelse av disse og kan ved sjeldne tilfeller der for eksempel to bestillinger har blitt plassert for nøyaktig samme produkt, og bare et er tilgjengelig for å sende.

    Vi prøver å sende og levere de bestilte varene så snart som mulig. Ekspedisjonstiden kan imidlertid variere avhengig av tilgjengelighet og eventuelle garantier eller fremstillinger om leveringstider er gjenstand for eventuelle forsinkelser som følge av forsinkelser i postgangen eller force majeure.

    For å inngå kontrakt med oss må du være over 18 år og inneha gyldig kreditt- eller debetkort.
     Hvis bestillingen er akseptert, vil vi informere deg via e-post. Når du utfører en bestilling forplikter du deg til at alle detaljer du oppgir til oss er sanne og nøyaktige, at du er en autorisert bruker av kredittkort, debetkort eller annen betalingsmetode som brukes til å legge inn bestillingen, og at det er tilstrekkelige midler til å dekke kostnadene av varene.

    7.3.Vår kontrakt

    Når du legger inn en bestilling, vil du motta en bekreftelse på e-post for mottak av bestillingen. Denne e-posten vil kun være en bekreftelse på at vi har mottatt tilbud om å kjøpe et produkt, og vil ikke utgjøre aksept av din bestilling. En kontrakt mellom oss for kjøp av varer vil ikke bli dannet før bestillingen er klar til å bli sendt på hvilket tidspunkt vi sender deg en ordrebekreftelse samt fakturaen og forsendelsesinformasjon. Kontrakten er inngått i det øyeblikket vi sende deg en bestillingsbekreftelse . Vi vil ikke belaste kortet ditt med et beløp før vi sender dine produkter, men et beløp kan bli reservert på kortet ditt for å sikre tilstrekkelige midler til å dekke betalingen.

    Du aksepterer at all kommunikasjon vedrørende orden, inkludert bestillingsbekreftelse , faktura, leveringsinformasjon, bekreftelse av kontrakten konklusjon og potensielt kredittfaktura osv. gjøres via e-post.

     

     

     

     

    7.4.Pris og tilgjengelighet

    Alle prisene på produktene er tilgjengelige på nettsiden er gitt i NOK  og inkluderer merverdiavgift (brutto).

    7.5.Betaling

    Dataene for betalingsmåten som du ønsker å bruke for betaling skal gjøres tilgjengelig for oss når du plasserer en bestilling på Nettsiden. Når vi mottar din bestilling gjennomfører vi en standard førautorisasjon for kredittkort eller debetkort og for bankoverføring gjør vi en kontrollsjekk. Vi gjør dette for å sikre at det er tilstrekkelige midler til å oppfylle transaksjonen. Produktene vil ikke bli sendt før denne førsjekken og kontrollen har blitt gjennomført.

    Vi aksepterer følgende kort: Visa, Visa Electron, Mastercard credit and Mastercard debit. Ved betaling med kreditt- eller debetkort, blir hele beløpet reservert på din konto av oss og betaling debitert fra ditt kort kun ved utsendelsestidspunktet for dine produkter. 

    For bankoverføring vil din konto bli debitert så fort bestillingen har blitt utført.

     

    Din forbindelse er alltid trygg hos oss og kryptert med 256 bit cipher.

    ECCO Online Shope bruker 3D Secure Visa og Mastercard.

    For sikkerhetsårsaker oppbevarer vi ikke betalingsinformasjon i vår database.

    Alle gebyrer og avgifter knyttet til ovennevnte betalingsmetoder er dekket av ECCO Online Shop.

     

     

     

     

    7.6.Rabattkoder

    Vi kan fra tid til annen tilby salgsfremmende rabattkoder, som kan gjelde for noen, eller visse spesifiserte kjøp gjort via denne Nettsiden.

    Betingelsene for potensiell bruk knyttet til en rabattkode vil bli spesifisert på tidspunktet for utstedelse.

    7.7.Levering

    Alle produkter som er kjøpt fra nettsiden blir levert i henhold til en forsendelsesavtale. Forsendelseleverandør er Post Norden. Følgelig er det din risikoen for tap og eiendomsretten for at slike innkjøpte produkter ved levering til deg på angitt adresse. Levering vil skje innen 6-7 virkedager etter at bestillingen er mottatt. Den tiden som kreves for at de bestilte varene skal leveres til deg inkluderer nødvendig tid til å forberede de bestilte varene for forsendelse og levering av varene med UPS.

    Vi levere  bare innen Norge (se oversikt over begrensningene til dette), og hvis du ønsker å kjøpe våre produkter i et annet land kan du gå til nettsiden til det aktuelle landet.

    Vi leverer gratis.

     

     

     

    7.8.Beskrivelser

    Vi forsøker å beskrive våre produkter så nøyaktig som mulig. Men feil kan oppstå. Hvis et produkt kjøpt på nettsiden ikke er i overensstemmelse med produktbeskrivelsen eller varierer noe fra bildene, er din eneste rettslige måte å returnere det ubrukte produktet.

    7.9.Annulleringer og returer

    Du kan kansellere en bestilling frem til tidspunktet for utsendelse ved å kontakte vår kundeservice på nummer  +47 21 98 45 70. Hvis vi har tatt betaling av hele beløpet vil det bli refundert til deg via den opprinnelige betalingsmåten.

     

    Når du handler hos oss, vil vi at du skal være fullstendig fornøyd. Hvis du ikke er fornøyd med et kjøp gjort på nettsiden, kan du trekke deg fra kontrakten inngått med oss og returnere de bestilte varene for refusjon av kjøpssummen. Vi kan bare akseptere returner kjøpt gjennom denne nettsiden. Alle kjøp gjort gjennom et annet ECCO salgssted må returneres til den opprinnelige kjøpsstedet.

     

    Bare returner ubrukt vare til oss innen 30 dager etter mottak av varen hos:

     

    KRM (Polska) sp. z o.o.
    Bokserska 66A, 02-690
    Warszawa

     

    Fristen på 30 dager regnes fra det tidspunkt de bestilte varene ble levert til deg.

     

    Din uttalelse om tilbaketrekking fra vår kontrakt kan sendes til oss i enhver form og ved ethvert middel for korrespondanse. Du kan også bruke returskjemaet på slutten av disse vilkårene for bruk. Du bør også returnere varene kjøpt med den avsluttede kontrakten innen 14 dager regnet fra dato for tilbaketrekning.

     

    Vi vil refundere kjøpssummen for varene som er underlagt den avsluttede kontrakten senest innen 14 dager regnet fra den dagen da vi får din uttalelse om tilbaketrekking. Vær imidlertid oppmerksom på at vi kan suspendere refusjon inntil vi mottar de returnerte varene.

     

    For å få fortgang i retur av kjøpesummen kan du også benytte vår returprosedyre:  

     

     

     

     

     

     

     

    Hvordan (enklest) returnere en gjenstand

     

    Trinn 1: Fyll ut skjemaet ved å merke av riktig felt for årsaken til at du ønsker å informere oss om hvorfor du returnerer produktene.

    Trinn 2: Legg returskjemaet i esken med produktene.

    Trinn 3: Send dette skjemaet med produktene du ønsker å returnere.

     Trinn 4: Klistre forhåndsbetalt returetikett på esken din (Vennligst ikke klistre den forhåndsbetalte returetikken på den opprinnelige skoesken.)

    Trinn 5: Lever pakken til din nærmeste UPS-butikk. Du kan finne den nærmeste beliggenheten her: https://minside.postnord.no/public-services/service-points?ChangeLanguageID=no

     

     

     

    Returer kan ta tid

    Det kan ta omrent 21 dager for oss å motta din retur til vårt lager.  Vi oppfordrer deg til å bruke vår forhåndsbetalte returetikett inkludert i pakken, og for å ta vare på kvitteringen som bevis på porto.

     

    Refusjonen vil bli behandlet i den opprinnelige betalingsmåten innen 3-7 virkedager, så snart vi har mottatt varene på lageret. Du vil bli varslet via e-post når denne transaksjonen har funnet sted.

     

    Din bankinstitusjon kan kreve ekstra dager for å behandle og legge inn "retur"-transaksjon på kontoen din når de har mottatt informasjon fra oss.

     

    Vær oppmerksom på at hvis du ikke bruker den medfølgende frankerte returetiketten, er du ansvarlig for varene før de når vårt lager.

     

    Hvis du ikke bruker den medfølgende frankerte returetiketten for å returnere varene, er du forpliktet til å dekke de direkte kostnadene for retur av varer. Vi er ansvarlig for retur fraktkostnader hvis vi har sendt feil eller defekte varer.

     

    De returnerte varene skal ikke brukes på den måten som ikke er nødvendig for å bekrefte deres karakter, funksjoner og funksjonalitet. Du kan prøve produktene, men du skal ikke bruke dem. Hvis du returnerer en brukt, slitt eller vasket gjenstand som ikke er godkjent av vår kvalitetskontroll, kan vi ikke sende varen tilbake til deg.

     

    Hvis du mottar en defekt / feil vare eller en skadet pakke med manglende elementer er den enkleste måten å håndtere dette på at vi mottar fotografisk bevis for dette. Vennligst send et bilde til oss til vårt kundeservice slik at vi kan undersøke videre - vi er da ansvarlig for retur. 

     

    Basert på returinstruksjoner i returfullmaktsskjema, vil vi gi deg en kreditt på kortet ditt. Vi kan bare gi kreditt til det samme kortet som ble brukt for kjøpet. Vi har ikke eiendomsrett for de returnerte produktene inntil de blir mottatt på vår returavdeling. Alternative returregler kan gjelde for bestemte produkter og produktlinjer .

     

    Hvis du har spørsmål om vår returprosessen, kan du kontakte kundestøtte.

     

     

     

     

     

  8. Lenking

     

    Denne Nettsiden kan inneholde lenker til andre nettsteder som ikke eies, drives eller kontrolleres av KRM eller dets datterselskaper (hver en "tredjeparts nettsted"). Alle slike lenker til tredjeparts nettsteder er utelukkende som en tjeneste til deg. Hvis du bruker disse lenkene forlater du vår nettside. Vi er ikke ansvarlige for din tilgang til eller bruk av tredjeparts nettside. Vi støtter ikke, garanterer ikke eller gir noen garantier om eventuelle tredjeparts nettsted, eller innhold eller informasjon tilgjengelig fra slike tredjeparts nettsteder, eller de resultatene du kan få fra å bruke noen tredjeparts nettsted. Hvis du åpner noen tredjeparts nettsted knyttet til eller fra nettsiden, gjør du dette helt på egen risiko.

     

    Hvis du har tenkt å lage en lenk fra et annet nettsted til en side på denne Nettsiden må du informere oss via e-post: kundebehandling@ecco.com

     

    Vi forbeholder oss retten til å forby enhver slik lenke til enhver tid. Eventuelle tillatte lenker til nettsiden må overholde alle gjeldende lover, regler, forskrifter og interne retningslinjer. Kjøring eller visning av nettsiden eller noe innhold i rammer eller lignende midler på et annet nettsted uten skriftlig tillatelse er forbudt.

     

     

  9. Produktgaranti og kravhåndtering

     

    Vi er forpliktet til å levere deg de bestilte varene fri for eventuelle feil.

     

    I tilfelle de bestilte varene har feil, har du rett til å:

     

    • sende inn en erklæring om en reduksjon av prisen

    • trekke deg fra kontrakten

    • be om bytte av det defekte produktet for et produkt uten feil

    • be om at selgeren umiddelbart fjerner defekter.

     

    Retten til å sende inn en erklæring om en reduksjon av pris eller tilbaketrekning fra kontakt gjelder ikke i tilfeller hvor vi umiddelbart og uten overdreven ulemper bytte ut det defekte produktet til et uten feil eller umiddelbart fjerner feilen. Denne begrensningen gjelder ikke dersom produktet allerede har blitt byttet eller reparert av oss, eller vi har ikke fraskrevet oss plikt om å utveksle produktet for et uten feil eller fjerne feilen.

     

    Du kan be om en erstatning for et produkt uten for mangler i stedet for fjerning av feilen foreslått av selgeren, eller be om fjerning av feilen i stedet for erstatning for et produkt uten feil foreslått av selgeren.

     

    Hvis det er umulig å fjerne feilen og å bringe produktet til overensstemmelse med kontrakten på en måte valgt av deg eller det innebærer høye kostnader i forhold til den måten foreslått av oss, kan vi erstatte det defekte produktet for et produkt uten feil uavhengig av forespørselen i denne sammenheng.

     

    Hvis du har en klage om produkter du har fått kan du kontakte vår kundeservice, og de vil informere deg om hvordan du går frem og hvilken informasjon vi trenger for at vi skal kunne behandle klagen.

     

    E-mail: kundebehandling@ecco.com
    Telephone number: +47 21 98 45 70

     

    Vi vil bekrefte mottak av kravet ditt og svare på forespørselen i denne sammenheng innen 14 dager. Hvis du har bedt om at produktet byttes eller mangelen fjernes eller arkivert en erklæring om reduksjon av prisen, angi beløp som prisen skal reduseres,  skal anmodningen anses for å bli betraktet som begrunnes med oss og vi vil være forpliktet til å etterkomme anmodningen.

     

    Vi er ansvarlig for produktskader dersom de blir oppdaget før bortfallet av to år regnet fra datoen da produktet ble levert til din adresse. Kravet for fjerning av mangelen eller erstatning av produktet som selges for et uten feil er begrenset til ett år, regnet fra tidspunktet for registrering av feil; kan imidlertid for fristen ikke slutte å kjøre før utløpet av den periode på to år regnet fra datoen for levering av produktet. Din rett til å trekke deg fra kontrakten, eller for å redusere prisen på grunn av produktenes defekter er også begrenset til ett år regnet fra tidspunktet for registrering av feil; men hvis du har bedt om erstatning av produktet for et uten feil eller fjerning av feilen,  begynner fristen for å sende inn erklæring om tilbaketrekning fra kontrakten eller reduksjon av prisen å løpe ved ineffektiv bortfall av fristen for utveksling av produktet eller fjerning av defekten.

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

  10. Erstatning

     

    Med mindre forbudt ved lov, samtykker du til å holde skadesløs hver av KRM, sine partnere, datterselskaper, tilknyttede selskaper, ledere, styremedlemmer og ansatte, fra og mot alle tap, utgifter, skader og kostnader, inkludert rimelige advokathonorarer , som følge av eller relatert til din bruk av dette nettstedet eller innhold, brudd på disse vilkårene for bruk av deg, eller krenkelse av deg, eller hvilken som helst annen bruker som bruker kontoen din, av immaterielle rettigheter eller andre rettigheter til en person eller enhet.  HVIS DU ER FORPLIKTET TIL Å HOLDE OSS SKADELØSE HERUNDER, KAN VI, ETTER EGET SKJØNN, STYRE FORSVAR OG DISPONERING AV SLIKE KRAV PÅ EGEN REGNING. UTEN BEGRENSNING TIL FOREGÅENDE KAN DU IKKE UTFØRE KOMPROMISS ELLER PÅ ANNEN MÅTE AVVISE TREDJEPARTS KRAV UTEN VÅRT SAMTYKKE.

     

     

  11. Gjeldende lover og jurisdiksjon

     

    Vi tilbyr tjenester til denne nettsiden fra våre kontorer i Norge. Vi gjør ingen garantier for at innholdet på vår nettside er hensiktsmessig, lovlig eller tilgjengelig for bruk på andre steder. Disse vilkårene for bruk skal styres av og tolkes i samsvar med lovene i Norge, uten at det tas hensyn til eventuelle motstridende rettsprinsipper. En trykt versjon av disse vilkårene for bruk vil være tillatelig i rettslig og administrativ saksbehandling basert på eller relatert til disse vilkårene for bruk i samme utstrekning og på de samme vilkår som andre forretningsdokumenter og registre opprinnelig generert og vedlikeholdes i trykt form.

     

    Enhver konflikt eller krav som oppstår som følge av eller i forbindelse med disse vilkårene for bruk, din bruk av nettsiden eller kjøp av produkter fra nettsiden skal avgjøres av de kompetente domstoler i Norge

     

    Uansett andre bestemmelser i disse vilkårene for bruk, kan KRM starte sak i retten for å pålegge krenkelse eller urettmessig tilegnelse av immaterielle rettigheter eller konfidensiell informasjon.

     

     

     

  12. Alternative metoder for tvistløsning

     

    Bruk av alternative metoder for tvisteløsning er frivillig. Nedenstående bestemmelser har bare informativ karakter og utgjør ikke noen plikt verken for deg eller for KRM.

     

    Hvis vi ikke klarer å finne en tilfredsstillende løsning, kan du sende inn en klage til Forbrukerrådet hvis vilkårene er oppfylt. Du kan også bruke EU-kommisjonens online tvisteløsning  her for å registrere din klage. Denne portalen kan være relevant når du bor i et annet EU-land. Når du fyller ut en klage, skriv inn vår e-post adresse legal@krm.ag
    http://ec.europa.eu/consumers/odr/

     

    Som forbruker har du også rett til å søke utenomrettslige prosedyrer hvis vi ikke er enig med deg angående klagen din. Du har da rett til å be om intervensjon av en nøytral enhet som en mellommann, forbrukertalsmann, sosial organisering osv. Du kan ta kontakt med: Forbrukerrådet, eskjema.forbrukerradet.no

     

     

     

  13. Misligholdsbeføyelser av deg på disse vilkårene

    Uten å begrense eventuelle andre rettigheter eller rettsmidler, i tilfelle KRM avgjør det, at du har brutt noen del av disse vilkårene for bruk, eller på annen måte har demonstrert upassende oppførsel, forbeholder KRM høyre, særlig for å (i) advare deg via e -post at du har brutt disse vilkårene for bruk; (Ii) slette innhold fra deg eller din agent (e) til nettsiden; (Iii) avslutte din tilgang til nettsiden, (iv) varsle og/eller sende innhold til og/eller fullt ut samarbeide med politimyndigheter for videre tiltak;.

     

    Hvis din evne til å få tilgang til og/eller bruke nettsiden eller noen annen tjeneste gitt til deg av KRM avbrytes av oss herunder, godtar du at du ikke skal forsøke å omregistrere med eller få tilgang til nettsiden eller hvilken som helst annen tjeneste levert ved KRM, ved bruk av et annet medlem navn eller annet.

     

  14. Kraver om opphavsrett

     

    Vi respekterer andres immaterielle rettigheter, og vi forventer at brukerne av nettsiden å gjøre det samme. Hvis du mener at ditt arbeid har blitt kopiert og er tilgjengelig på vår nettside på en måte som innebærer brudd på opphavsretten, kan du melde fra vår utpekte opphavsrettsrepresentant på følgende adresse:

     

    KRM (Polska) sp. z o.o.
    Bokserska 66A, 02-690
    Warszawa

     or at email: kundebehandling@ecco.com

     

    Vi anbefaler at påstander om brudd på opphavsretten være skriftlig og inneholde følgende informasjon: (I) en elektronisk eller fysisk signatur fra personen som er autorisert til å handle på vegne av eieren av opphavsretten interesse; (Ii) en beskrivelse av det opphavsrettslige arbeidet som du hevder er krenket, inkludert URL (dvs. nettside adresse) til stedet der den opphavsrettslige arbeidet eksisterer eller en kopi av opphavsrettsbeskyttet arbeid; (Iii) identifikasjon av URL eller annen bestemt plassering på vår nettsiden hvor materialet som du hevder krenker opphavsretten din interesse ligger; (Iv) din adresse, telefonnummer og e-postadresse; (V) en erklæring fra deg om at du har en god tro om at den omstridte bruken ikke er autorisert av opphavsrettsinnehaveren, hans agent, eller loven; og (vi) en erklæring fra deg, laget under ed, at ovennevnte opplysninger i meldingen din er nøyaktig og at du er eieren av opphavsretten eller autorisert til å handle på vegne av opphavsrettinnehaveren.

     

     

     

  15. Barn

     

    Tilgang til og bruk av nettsiden er kun gjort tilgjengelig for personer som kan inngå juridisk bindende avtaler i henhold til gjeldende lov. Nettstedet er ment for et generelt publikum og er ikke ment å bli brukt av mindreårige barn. Barns tilgang til nettsiden bør inneha tillatelse og bistand fra en forelder eller verge.
     Hvis du lar din mindreårig barn eller et barn for hvem du er verge (en "mindreårig"), for å få tilgang til nettstedet, vil du være ansvarlig for: (I) online gjennomføringen av slike mindre; (Ii) overvåke mindreåriges tilgang til og bruk av nettsiden; og (iii) konsekvensene av enhver bruk av nettstedet etter en slik mindreårig.

     

     

  16. Annet

     

    I tilfelle at noen bestemmelse i disse vilkårene for bruk er i konflikt med gjeldende lov, regel, forskrift eller ordre eller hvis noen bestemmelse blir kjent ugyldig av en domstol med kompetent jurisdiksjon, så problemet er regulert av slike ugyldige bestemmelsen vil bli avgjort på den måten at ville ta hensyn til dine interesser, skal resten av disse vilkårene for bruk forbli i full kraft og effekt. Enhver unnlatelse av KRM om å insistere på eller håndheve streng ytelse av noen av bestemmelse i vilkårene for bruk eller til å utøve en rettighet i henhold til vilkårene for bruk skal ikke tolkes som et avkall eller tilbakelevering av KRMs rett til å hevde eller stole på slike bestemmelser eller rett i det, eller noe annet eksempel, heller, vil det samme være og forbli i full kraft og effekt.

     

    Du representerer til KRM at du har myndighet til å få tilgang til og bruke nettsiden i henhold til disse vilkårene for bruk. Disse vilkårene for bruk og eventuelle tilleggsvilkår (slik begrepene skal identifiseres når de legges ut på nettsiden) utgjør hele forståelsen mellom partene om emnet og erstatter alle tidligere avtaler og overenskomster.

     

     

     

  17. Kontakt oss

     

    Vi ønsker dine kommentarer og spørsmål Vennligst kontakt oss på:

     

    KRM (Danmark) A/S

    Østergade 55

    1100 København

    Telefon: +48 22 11 65 780
    E-mail : obslugaklienta@ecco.com

     

  18. Standard returskjema

 

(denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

 

Til

KRM (Polska) sp. z o.o.
Bokserska 66A, 02-690
Warszawa
 

Telefon: +47 21 98 45 70
E-mail : kundebehandling@ecco.com

 

 

Jeg/vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores (*) købsaftale om følgende varer (*)/levering af følgende tjenesteydelser (*)

 

Bestilt den (*)/modtaget den (*)

 

Forbrugerens navn (Forbrugernes navne)

 

Forbrugerens adresse (Forbrugernes adresse)

 

Forbrugerens underskrift (Forbrugernes underskrifter) (kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

 

Dato

(*) Det ikke relevante udstreges

Returbetingelser

  • Varene skal returneres innen 30 dager
  • Varene skal ikke være brukt, slitt eller vasket.
  • Varene skal returneres med merkelapper.
  • Fottøy skal returneres i dens opprinnelige stand i original eske uten postetiketer.

 

Hvordan returnere varene

 

Steg 1: Fullfør returformular ved å merke av passende  årsak til retur.

Steg 2: Legg returformularet i esken sammen med varene.

Steg 3: Send dette formularet med varene som skal returneres.

Steg 4: Fest forhåndsbetalt retursedellen på esken ( ikke fest forhåndsbetalt returseddelen på originale skoesken).

Steg 5: Lever din pakke til den nærmeste PostNord utleveringspunktet, som du kan finne her.

 

Tidsramme for retur

Det kan ta opp til 10 virkedager til pakken er fremme på vårt lager i Polen.  Vi anbeffaler på det sterkeste å benytte seg av det medfølgende forhåndsbetalte returmerket som  du finner i pakken. Når du returnerer varer er det viktig at du sparer en kvittering med sporingsnummeret på pakken, da dette dokumenterer at du har sendt varer i retur til oss, i tilfelle pakken skulle forsvinne underveis.

Du vil motta en returkvittering når vi får inn returforsendelsen din. Tilbakebetalingen skjer innen 3-7 virkedager med samme betalingsmetode du brukte da du bestilte, med en gang varene er på vårt lager. Du skal være oppmerksom på at tidsrammen til du kan se beløpet på din konto avhenger av din bank eller kortutgiver etter at de har fått informasjon fra oss.

Vennligst vær oppmerksom på:

 

  • Hvis du ikke bruker det medfølgende forhåndsbetalte returmerket, så er du selv ansvarlige for varene dine inntil de er på vårt lager.
  • Hvis du returnerer en brukt, slitt eller vasket vare til oss som ikke blir godkjent i kvalitetskontrollen kan vi ikke sende denne tilbake til deg.
  • Hvis du mottar en skadet/feil vare eller  pakke med manglende vare(r), trenger vi fotobevis på dette. Vær vennlig å send bilde til oss på kundeservice så vi kan gå videre med dette – i dette tilfellet vi tar ansvar for retur.

Få hjelp

Ring oss

Man-fre 08-18
Lørdag 10-15
Søndag 10-15

Spørsmål eller tilbakemelding?

Send oss en e-post

Vi vil svare deg innen 48 timer